Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 2022 avril 14.

1. Introduction

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Gomove Technologies (Gomove) et ses filiales respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité (politique).

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnellement identifiables de nos clients et des utilisateurs de la plateforme Gomove, décrit les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez la plateforme Gomove, ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique, à moins que la loi applicable n'en dispose autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées.

Toutes les personnes soumises au présent avis sont désignées par le terme "utilisateurs" dans le présent avis. Sauf définition contraire, les termes commençant par une majuscule ont la signification qui leur est attribuée dans les conditions d'utilisation.

La plateforme Gomove peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site web tiers ou activez un plugin tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Gomove se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou d'actualiser la présente politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès que Gomove publiera la version actualisée de la politique à cet endroit. En continuant à accéder à la plate-forme de Gomove ou à l'utiliser après cette publication, vous acceptez d'être lié par la politique modifiée. La date de la dernière modification de la présente politique figure au début de celle-ci.

2. Informations collectées

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Nous recueillons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

- Les informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne, les documents d'identification gouvernementaux, y compris les numéros et images de permis de conduire, la date de naissance, la signature et la photo, les informations relatives au véhicule ou à l'assurance des chauffeurs et des partenaires de livraison, et les paramètres de l'utilisateur (informations personnelles).

- Informations sur les transactions liées à l'utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails de la commande, les informations sur la livraison, la date et l'heure auxquelles le service a été fourni, le montant facturé, la distance parcourue, les marchandises transportées et le mode de paiement.

- Les informations non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou qui ne se rapportent pas directement à une personne identifiée, telles que les informations démographiques ou les informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique de la plate-forme Gomove.

- Des informations techniques, y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme, ou des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre plateforme Gomove et les détails de votre utilisation.

- Détails non personnels concernant vos interactions avec la plate-forme Gomove, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, à travers et depuis notre plate-forme Gomove (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page, ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service clientèle.

3. Comment nous collectons les informations vous concernant

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Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment par le biais de :

- Interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple, lorsque les utilisateurs créent ou mettent à jour leurs comptes ou lorsqu'ils correspondent avec nous par courrier électronique ou autrement.
- Technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez sur notre plateforme Gomove. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi.
- Tiers ou sources accessibles au public, par exemple, nos partenaires commerciaux.

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a. Informations que vous nous fournissez

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Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou par l'intermédiaire de notre plateforme Gomove peuvent inclure :
- Les informations que vous fournissez en créant un compte sur notre plateforme Gomove. Cela inclut les informations fournies au moment de l'enregistrement pour utiliser notre Plateforme Gomove, de l'abonnement à notre service, de la publication de matériel ou de la demande d'autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre plate-forme Gomove.
- Les enregistrements et les copies de votre correspondance, y compris les adresses électroniques, si vous nous contactez.
- Vos réponses aux enquêtes que nous pouvons vous demander de remplir à des fins de recherche.
- Vos recherches sur la plate-forme Gomove.
Vous pouvez également fournir des informations qui seront publiées ou affichées dans les espaces publics de la plate-forme Gomove ou transmises à d'autres utilisateurs de la plate-forme Gomove ou à des tiers, y compris le contenu fourni par l'utilisateur (contributions de l'utilisateur). Vos contributions d'utilisateur sont publiées et transmises à d'autres personnes à vos propres risques. Bien que nous limitions l'accès à certaines pages, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite. En outre, nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs de la plateforme Gomove avec lesquels vous pouvez choisir de partager vos contributions d'utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que des personnes non autorisées ne verront pas vos contributions d'utilisateur et nous ne le faisons pas.

b. Informations collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données

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Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre plateforme Gomove, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris :
- Les détails de vos visites sur notre plateforme Gomove, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur la plateforme Gomove.
- Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Les informations que nous collectons automatiquement sont des informations statistiques et peuvent inclure des informations personnelles, et nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous collectons par d'autres moyens, que vous nous fournissez ou que nous recevons de tierces parties. Elles nous aident à améliorer notre plate-forme Gomove et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant :
- d'estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
- de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre plate-forme Gomove en fonction de vos intérêts individuels.
- d'accélérer vos recherches.
- de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre plate-forme Gomove.
Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
- des cookies (ou témoins de connexion) : Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies de navigation en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre plate-forme Gomove. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre plate-forme Gomove.
- Flash Cookies : Certaines fonctionnalités de notre plate-forme Gomove peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre plate-forme Gomove. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres que ceux utilisés pour les cookies de navigateur.
- Web Beacons : Les pages de notre plate-forme Gomove (et nos courriers électroniques) peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées "clear gifs", "pixel tags" et "single-pixel gifs") qui permettent à l'entreprise, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou (ouvert un courrier électronique) et d'établir d'autres statistiques relatives au site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

c. Informations provenant de tiers et de sources accessibles au public

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Les informations que nous recueillons auprès de tiers ou de sources accessibles au public comprennent :
- les commentaires des utilisateurs, tels que les évaluations, les réactions ou les compliments.
- les propriétaires de comptes Gomove qui demandent des services pour d'autres utilisateurs ou en leur nom, ou qui permettent à ces utilisateurs de demander ou de recevoir des services par l'intermédiaire de leurs comptes. Cela inclut les propriétaires de comptes Gomove pour les entreprises.
- Utilisateurs ou autres personnes fournissant des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges.
- Partenaires commerciaux de Gomove par l'intermédiaire desquels les utilisateurs créent ou accèdent à leur compte Gomove, tels que les fournisseurs de paiement, les services de médias sociaux, ou les applications ou sites Web qui utilisent les API de Gomove ou dont Gomove utilise les API.
- Tiers qui aident au traitement et à la gestion des frais.
- Les fournisseurs qui nous aident à vérifier l'identité, les antécédents et l'admissibilité au travail des fournisseurs tiers, à des fins de réglementation, de sécurité et de sûreté.
- Les fournisseurs d'assurance, de véhicules ou de services financiers pour les conducteurs et/ou les partenaires de livraison.
- Les sociétés de transport partenaires (pour les conducteurs ou les partenaires de livraison qui utilisent nos services par le biais d'un compte associé à une telle société).
- Les sources accessibles au public.
- Les fournisseurs de services marketing.
Gomove peut combiner les données collectées à partir de ces sources avec d'autres données en sa possession.

4. Comment nous utilisons vos informations
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Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :
- Pour améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de nos services.
- Pour créer et mettre à jour les comptes des utilisateurs.
- Pour vérifier l'identité des chauffeurs et des partenaires de livraison et leur éligibilité au travail.
- Permettre les livraisons et autres services.
- Proposer, obtenir, fournir ou faciliter l'assurance, le véhicule ou la facturation en relation avec les services offerts par des fournisseurs tiers.
- Suivre et partager la progression des trajets ou des livraisons.
- Pour l'assistance à la clientèle.
- Effectuer les opérations internes nécessaires à la fourniture de nos services, y compris pour résoudre les bogues de logiciels et les problèmes opérationnels, pour effectuer des analyses de données, des tests et des recherches, et pour surveiller et analyser les tendances d'utilisation et d'activité.
- Pour vous informer des changements apportés à notre plateforme Gomove ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
- Pour la recherche et le développement.
- Pour permettre les communications entre les utilisateurs.
- Pour envoyer des communications marketing et non marketing aux utilisateurs.
- Dans le cadre de procédures judiciaires.
- Pour toute autre raison avec votre consentement.
Nous pouvons utiliser les informations que nous avons collectées auprès de vous pour nous permettre d'afficher des publicités à l'intention des publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez d'une autre manière avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères de ciblage.

5. Divulgation de vos informations
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Nous pouvons divulguer sans restriction des informations agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des informations qui ne permettent pas d'identifier un individu.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez conformément à la présente politique de confidentialité :
- à nos filiales et sociétés affiliées.
- Conformément à la législation applicable, à un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Gomove, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Gomove sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.
- Aux annonceurs et réseaux publicitaires qui ont besoin de ces informations pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et pour d'autres personnes.
- Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités (tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser la plate-forme Gomove) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons et de traiter les informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
- Pour atteindre l'objectif pour lequel vous nous les avez fournies.
- Pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
- Avec votre consentement.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :
- Pour nous conformer à une décision de justice, à la loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
- Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords.
- Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Gomove, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

6. Transfert de vos informations personnelles
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Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez conformément à la présente politique à des sous-traitants, des prestataires de services et d'autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités, tels que des fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser la plate-forme Gomove, et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées et de les traiter selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique. Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

En soumettant vos informations personnelles ou en utilisant la plateforme Gomove, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.

7. Sécurité des données
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La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque nous vous avons donné ou lorsque vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre plate-forme Gomove, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous communiquez des informations dans des lieux publics.

La transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre plateforme Gomove. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans la plate-forme Gomove.

8. Conservation des données

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Sauf autorisation ou exigence contraire de la législation ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou en matière de rapports. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans vous en avertir et sans votre consentement.

9. Enfants de moins de 18 ans

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Notre plate-forme Gomove n'est pas destinée aux enfants de moins de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut fournir d'informations à la plateforme Gomove ou sur celle-ci. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations sur la plate-forme Gomove ou sur ou via l'une de ses fonctions, ne vous inscrivez pas sur la plate-forme Gomove, n'utilisez pas les fonctions interactives ou de commentaires publics de la plate-forme Gomove et ne nous fournissez pas d'informations vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou tout nom d'écran ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations sur un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse gomove@gomove.ai.

10. Accès et correction de vos informations personnelles

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Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos informations personnelles. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et les corriger. Si vous souhaitez revoir, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez également nous envoyer un courriel à gomove@gomove.ai pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou effectuer les modifications que vous avez demandées. La législation applicable peut nous permettre ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu anonymes vos informations personnelles conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous en informerons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les informations fournies, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : gomove@gomove.ai.

11. Retrait du consentement

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Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à l'adresse gomove@gomove.ai. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons les conséquences de ce retrait pour vous aider à prendre votre décision.

12. Modifications de notre politique de confidentialité

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Nous avons pour politique de publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur la page d'accueil du site web de Gomove. La date de la dernière révision de la présente politique est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d'une adresse électronique à jour, active et livrable, et de consulter régulièrement le site web de Gomove et la présente politique de protection de la vie privée pour vérifier si des changements y ont été apportés.

13. Coordonnées et contestation de la conformité

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Vos questions, commentaires et demandes concernant la présente politique et nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont les bienvenus. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : gomove@gomove.ai

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant notre traitement des informations personnelles, notre respect de la présente politique et des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

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